足浴加盟--足浴店的服务流程有哪些

发表时间:2022-05-10 14:50

如果足浴加盟店营业额不理想,就拼命给老顾客打电话,发信息邀约顾客,然而顾客都是忙的,本身足浴也属于休闲,强扭的瓜不甜。我们需要站在顾客的立场上思考问题,找到客户的需求,帮助客户解决这些问题,带给他们更舒适的体验。今天家富富侨小编就为大家介绍,足浴加盟店待客服务流程,希望你能学以致用吧。
 

迎宾接待

       时刻关注店门外的情况,看是否有顾客进店,如果有顾客进店,迅速拉开店门,微笑迎接顾客,鞠躬成45度,并对顾客说“您好,欢迎光临小满足足浴中心!”接着,按照指引礼仪的标准动作,引导顾客至接待区。

      若是老顾客前来,应提前至口处迎接,热情主动的帮顾客随身携带的包包或是其它物品放好保管。若是看到顾客驱车前来的,应主动在旁等候,待顾客停靠到停车位时,上前为顾客打开车门,按照指引礼仪的标准动作引导至店内。

                                     

 

沏茶送水

       顾客在引导下入座后,接待人员应该询问顾客需要喝点什么(茶、咖啡、白开水),向顾客递水应从顾客的右侧上递,杯耳朝向顾客,双手递送给顾客,并礼貌说道“请用茶/咖啡/水”。

 

足浴操作

       在足浴前,带顾客换上足浴服装。另外,在操作前,足浴师都会有一个统一的话术,例如:吴先生,足浴即将开始,本次将为您操作的时间为60分钟,在本次的按摩的过程中,如有不适,请您及时告诉我.......

 

满意度调查

       足浴操作结束后,顾客前去买单,前台注意咨询顾客足浴的感受以及满意度,以便对足疗师跟进。
 

结账与送客

       足浴师引导顾客至收银台结账,提醒顾客消费金额,然后送顾客离店,提醒顾客带齐贵重物品。

 

整理房间

       送客离店后,将刚才操作的区域清洁整理,需清洁消毒的物品摆放到位,整理房间,恢复到标准房的状态,并与店长交流顾客情况。家富富侨加盟
 

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