足浴加盟--足浴店生意不好,试试这么做

发表时间:2022-04-01 15:10

一、新客上门

新客人上门时,并不想消费,于是接待的客服人员便会态度极差,以鄙视的眼光看待顾客,足浴加盟让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”,从而让更多的人望而却步。

 

二、顾客投诉

与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时,足疗店要么百般狡辩,要么蛮横无礼,要么不理不睬,让顾客有苦无处诉,结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光,甚至对簿公堂。作为一个服务机构,足疗连锁店应该让顾客在店中如沐春风,对足疗加盟店产生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题,也应该是灵活、有效地处理,真正把顾客当作上帝。

三、不要用人不当

足疗师是足疗加盟店的形象代表,也是与顾客沟通的唯一桥梁,她们的素质关系到足浴店的生死存亡。但有很多足疗连锁店由于自身的原因,无法聘请到优秀的足疗师,只能让一些学徒或家庭雇佣工充当足疗师来为顾客服务。这样,由于足疗师专业知识不足,对产品及疗程的认识不够,也掌握不了产品的特点和副作用,操作手法更是漏洞百出,极大地损害了顾客的利益。更有的足疗师眼里只盯着人民币,顾客交钱时兴高采烈,顾客不交钱则白眼相向,平常在足疗店里也是随意乱窜,到处聊天、喧哗、吵闹,说顾客和其他员工

的种种不是,大有我是×××我怕谁的架势,不仅让顾客反感,也让同事忌恨。所以,连锁店在选聘人员时,一定要严格把关。不仅要求足疗师掌握全面的专业技术,还必须具备优良的品格素质,从而打造足疗店的良好口碑。

 

四、不要不讲卫生

顾客到足疗加盟店消费,不仅是保养和疗治的需要,还希望能有一个清洁舒适的环境,以放松皮肤,放松心情。但有很多连锁店因为环境和场所的限制,环境卫生状况十分恶劣:空气中弥漫着难闻的气味,厨房、卫生间、操作室混在一块……没有一个轻松、清洁的休息环境,这是很难拥有忠实顾客的。足疗加盟店不仅要创造出一个良好的消费环境,还应建立一套完善的卫生管理制度,以保障足疗店的硬件环境和足疗师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地保持。家富富侨加盟

 

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