家富富侨加盟--足浴店的员工礼仪

发表时间:2022-04-01 14:47

1、仪态仪表:

 (1)按要求着装,衣着整洁,勤洗勤换,讲究个人卫生,严禁身有异味。
 (2)女员工必须化淡妆上岗,严禁发型怪异,蓬头垢面,浓妆艳抹,留长指甲,足浴加盟擦抹指甲油:男性严禁留长发,留胡须。

 (3)必须保持精神饱满,严禁睡眼惺忪,不洗脸上岗。
 (4)必须按规定规范佩戴工牌。

 

2、言谈:

 1)禁止在室内高声喧哗嬉闹,大声喊叫。
 2)言语文明,禁止言语粗俗。
 3)在顾客视线范围内,禁止交头接耳,交谈与工作无关的事情。
 4)工作用语规范统一。 

3、举止:

 1)禁止在营业厅跑跳,要求步履轻快,禁止漫不经心,闲庭信步。
 2)在顾客实现范围内严禁吃零食,抽烟、喝茶。
 3)前厅迎客、送客人员站姿规范,禁止离岗,坐下休息,经理人在岗就座时,保持坐姿规范,严禁跷二郎腿,扒覆在桌面上。
 4)非前厅工作人员禁止在前厅无事逗留,因事停留者,需保持良好站姿,
足浴加盟严禁就坐或歪靠在吧台上。

 5)任何人禁止在顾客实现范围内手舞足蹈,有损形象。
 6)员工不得占用客人洗手间,影响顾客使用。 

4、就餐:

 1)严格按照规定时间就餐(上钟者除外)
 2)就餐时必须服从炊事员的安排,保持良好秩序,严禁擅自插队,哄抢。
 3)严禁浪费,严禁泼洒,自觉维护饭堂清洁卫生。
 4)严禁私下议论或传播针对饭食口味的不良言论,有关符合大众口味的建议可通过正常渠道想公司提出,提倡顾全大局,不斤斤计较。

5、不得在顾客视线范围内接待私人来访,接待私人来访不得影响工作。

6、接待顾客时,严禁拨打过接听电话,上钟时必须关掉手机或把手机设为震动。

7,、上班时间,所有技师必须在待钟室内待钟,接到安排通知必须立即行动,不得迟缓,不得在室内外闲逛,要是外出必须向部长请假且准时返回。 

8、让客:在任何地方碰到客人,都应侧立在一旁主动礼让,并向顾客敬礼。 

9、碰到顾客询问,任何人都必须热情接待,解答。

10、前厅经理接待顾客时必须保持微笑服务,严禁怠慢,不热情。

11、在顾客视线范围内,禁止看电视,看报刊杂志,任何人不得在营业时间擅自进入包厢休息或看电视。

12、私人不洁物品严禁携带进店,任何私人物品不得出现在顾客视线范围内。

13、服务员应勤加茶水,不得有误,每30分钟巡回一轮。

14、自觉维护店内卫生整洁,严禁随丢随放杂物、垃圾。

15、树立节约意识,按公司规定开启和关闭电器,自觉做到节约用电,节约用水,爱护公司财物。 

16.、不得接受顾客的邀请,如游玩,吃饭等,不得私自接受顾客的馈赠或小费,不得索取顾客电话号码,婉言拒绝顾客索要电话号码的要求。

17、严禁拾遗不报,据为己有,应立即上交,等待失主。

18,提倡团结友爱,互相帮助,反对结帮结派,搬弄是非。

19、提倡有意见通过正常渠道反映,反对背后议论争吵,扰乱人心。

20、提倡管理人员实行走动式管理,发现问题,立即处理。


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